美的空调移机(海信空调口碑怎么样)

国美推出空调“十免”服务：打卡、安装、移机、加氟免费

Zhongxin.com 10月28日27日，国美宣布全年推出空调“十免”安装服务升级。国美将与海尔、海信、美的等国内空调行业领先品牌联合发布宣言，共同承诺以升级“十免”服务为起点，重塑空调行业的安装标准。

本次空调安装“十免”服务升级活动，也是国美“双11”的前奏。在今年的“双11”事件中，国美推出了一系列优惠活动，升级空调、安装年度“十免”服务是消费者提升服务体验最直接的“大礼包”。

国美电器有限公司副总裁王波表示，国美电器升级了“十免”服务，希望用户放心购买和安装。“家居生活”战略第二阶段，国美将着力打造线上线下双平台，借助数字本土零售能力提升服务体验和行业服务水准。

空调行业流传着“质量三分，安装七分”的说法。作为一种非常重要的家用电器，中国空调行业取得了长足的进步，但多年来，空调安装在售后服务中的痛点一直难以解决。

中国家用电器维修协会对格力、美的、海尔、春兰、松下、LG、三星、海信、科龙、长虹、志高、格兰仕等国内外12大空调品牌的安装服务顾客满意度进行了调查，结果显示，对空调安装行业服务，顾客总体满意指数仅为75.3分。服务不规范、收费环节多、维修困难等问题一直是空调安装行业的痛点。

国美管家售后公司总经理叶世炎介绍，此次空调安装“十免”服务升级，将为用户全年免费提供打卡、安装、转机、加氟等十项系列服务。而且“十免”服务既不是国美第一次提供解决方案消除用户痛点，也不是最后一次。

近年来，消费者越来越重视售前、售中、售后服务和增值服务，服务业已经成为家电行业竞争力的关键战场和重要的利润增长点。

据统计，今年我国家电服务市场规模将超过万亿元。面对广阔的市场前景，家电企业、渠道商、第三方服务平台对服务体系的全面提质升级，势在必行。(刘博)