在线教育还在为设计帮助中心发愁？尽快试试这个产品

帮助文档贯穿软件应用的售前、售中售后，是用户和产品之间很好的一个沟通方式

对于在线教育行业，用户还是很依赖平台的。这是因为几乎所有的讲座、考试、讨论都是在平台上完成的，这意味着在线教育平台的功能复杂多样，新用户入门非常麻烦。

所以在线教育平台还是需要全面的客服解决方案——帮助中心来升级用户服务体验，那么如何搭建自己的在线教育平台呢？

制作帮助中心，以售前、售中、售后为主

售前服务——制作课程计划说明和FAQ文档

很多在线教育平台往往会给用户带来不一样的体验，但并没有提供好的课程计划说明和FAQ服务。如果你能在学生对选择你的课程计划犹豫不决的时候，及时帮助学生并回答他们的问题，将会大大提高他们选择你的机会。

售中服务——编译平台使用说明和功能说明

很多在线教育平台提供了很多功能，如考试、直播教学、查看课程回放等。这些功能统一到一个平台，会导致学生刚入门，操作困难的情况。在这种情况下，在线教育平台往往需要详细说明相关使用事项，并介绍一些功能。快速帮助学生熟悉操作

售后服务——实时信息更新推送及时通知课程策划活动

购买在线教育平台课程后，对用户体验影响最大的因素应该是具体课程的相关计划通知和功能更新通知不到位。有些在线服务平台是不断更新维护的，用户在使用过程中难免会遇到相关功能的更新。此时，要求平台及时向宣传渠道发布更新内容、更新操作流程和相关事项通知，然后传达给用户。

Baklib用于建立一个帮助中心，提供一套完整的售前、售中、售后解决方案。

Baklib是一个专业的云帮助手工制作平台，为团队和企业提供专业的帮助中心、FAQ、知识库、API文档和产品手工制作服务。

支持多种内容形式，图文结合方便用户理解

完美解决在线教育平台在售前、售中、售后可能出现的常见问题和运营问题。内容以网页的形式展示，方便学生和老师实时阅读

客户案例的售后问题

多端友好展示

移动用户增长率非常明显。因此，在线教育平台企业在创建用户自助帮助中心时，不要忽视移动设备是非常重要的。使用baklib搭建帮助中心可以实现手机与PC的适配，方便用户在不同设备上阅读相关内容

精准搜索支持

使用baklib搭建帮助中心，支持全局检索功能。方便在线教育平台用户直接搜索想要的相关内容。

易于操作，立即修改。

随着产品更新和用户群体的增加，在线教育平台帮助中心的内容要不断更新和优化！这要求帮助中心工具易于编辑和修改。baklib用于构建一个帮助中心，可以实时修改、保存、更新和发布。结合相关邮件发送功能，可以完美解决在线教育平台

客户案例