龙城物业(深圳招商臻府)

我市“龙城红色物业”六有标准试行

12月11日，全市基层治理推进会议召开。记者从会上了解到，我市将开展创建“龙城红色物业”活动，每年评选出一批党组织领导能力强、行业带动力强、社会影响力强的物业服务示范标杆企业。

根据市委组织部、市房地产管理局联合发布的《关于加强物业行业党建提升城市基层治理水平的若干措施(试行)》、《龙城红色物业“六有”指导标准(试行)》，物业管理部门要引导物业服务企业围绕组织体系健全、骨干队伍强大、联动协商机制、鲜明的红色文化、规范的服务标准、完善的考核体系等“六有”标准， 深入开展创建“龙城红色物业”活动，调动物业服务企业争创优评的积极性。各县(市、区)将以创建“龙城红色物业”为契机，广泛开展“龙城红色家园”、“龙城红色产业委员会”等龙城党建品牌项目，不断提高党建引领城市基层治理水平，更好地满足人民群众美好生活需求。

根据《“六有”指导标准(试行)》，“龙城红色物业”评选标准有16条，其中一条是将党建工作写入物业服务企业章程，打造“场所、设施、标志、党旗、书报、制度”的党建活动阵地，并在住宅小区主要出入口显著位置设立红色物业服务公告牌和红色物业标志。物业管理区域重点部位、业主休闲场所、公共通道等。物业服务现场应有红色宣传栏，展示企业管理文化、和谐邻里文化等。物业客服处要突出红色物业的内涵。建立党组织的，要加上党组织的全称品牌。有条件的要设立红色物业志愿者岗、文明服务志愿者岗标志。

另外，要积极参与物业服务企业的信用等级评估，信用等级在A级以上.要宣传工作制度、工作纪律、服务内容和收费标准，宣传企业营业执照和公共收入收支情况。

严格履行服务合同。清洁、绿化、秩序维护、实施设备运行等服务，要有具体的工作标准，并落实到位。业主投诉受理、处理和反馈机制健全，设立24小时服务热线，能够及时有效处理业主的合理诉求，业主满意度高。

要积极拓展服务内容，通过信息化建设为社区业主提供定制产品和个性化服务，实现一键预订和上门服务。

开展养老、家政、托幼、文化、卫生、房屋经纪、快递等延伸领域的生活服务，满足居民多样化、多层次的生活需求。

物业服务企业党组织负责人应当每年向街道社区党组织、社区党员、居民和群众代表报告物业服务质量，接受评议，听取居民意见，接受群众质疑，及时纠正居民提出的意见。作为街道(乡镇)社区党组织对物业服务企业满意度调查的重要组成部分，评价结果将纳入物业服务企业信用评价体系。

太原晚报